教學日誌go

一、網路問卷調查樣本代表性以及填答品質經常讓人擔心，閱讀文章後，回答下列問題。

1. 針對金先生的論點，個人有下列看法：

(1)以配額抽樣降低樣本代表性偏誤意義不大

通 常，透過網路問卷徵詢到的受訪群，就某些變項來說其同質性相當高，例如，受訪者具有一定的資訊素養，高度的網路接觸率等；再者是否填答問卷，端看受訪者是 否有參與調查的動機，因此問卷主題的類型，亦會決定特定的受訪群的填答。如此一來，填答問卷的受訪者，除了本身的同質以及其對問卷議題的興趣，仍可能集中 在某一特定群體，失去了原本配額抽樣的意義。

(2)在線上先收集受訪者名單再行測試，缺乏效率。

進行問卷調查，常會發生受訪者受訪到一半，受訪者因故拒訪。倘若直接在網路上作篩選後，才行問卷調查，極可能發生受訪者流失的問題，達不到原先預期的效果。

2. 改善網路問卷質量的方法

(1) 可使用催覆可有效提高回收率。

(2)可使用電子郵件作抽樣，基本上應該是每人一個帳號，不但抽樣也可採機率抽樣，可以避免問卷重複回覆的問題，在樣本代表性上較容易掌握。

(3) 網路問卷輔以電話調查，可提高網路問卷調查代表性，以及樣本的真實性。

二、網路問卷平台申設心得

拜網際網路之賜，電子問卷調查（electronic survey）成為研究調查法另一種調查工具。目前在免費的網路問卷平台裡，my3q及優仕網問卷為兩大主要平台。以下為my3q使用測試報告：

1.註冊很容易

無須填入過多繁複的資料，只需設定好帳號、密碼以及電子郵件，就可以成為my3q的會員，進行問卷設計，相較於優仕網還要填入身份證字號顯得親和許多。

2.步驟導航很明確

在網頁的左邊設置有步驟導覽，讓使用者清楚知道自己身在何方，避免迷失於茫茫大海之中，讓使用者第一次使用就上手。

3.提供漏答檢查

在進行調查研究時，就害怕的就是受試者漏答題向致使該問卷無效，my3q提供了檢查受試者漏答服務，大大提高有效問卷回收比率。

4.問卷修改限制多

針對問卷修改的部份，僅提供題幹內容的修改，但無法針對答案選項進行修改。此為該網路問卷平台較不足之處。

三、造訪「EmailCash 台灣電子郵件市調網」

（一）調查品質之探討：

此網能夠吸引受訪者主動參與市調，最大的誘因來自e元的賺取，再者在該網站亦設置了會員互動區，展示曾獲獎品會員的現身說法，大大的提高會員參與市調的意願。但除了高度的會員參與度外，卻無助於調查品質的提昇，原因如下：

1.會員資料真實性值得商榷

在成為會員前必須填答生活選項，之後可依據特性發送問卷對於生活日用品的趨向，此舉雖可提昇調查品質，但因會員資料的真偽無法查證，問卷的有效性受到質疑。

2.只要是問卷，都可能造假

EmailCash市調網，強調填問卷賺現金，不免有許多使用者是為現金而來，因此對於問卷資料的填寫可能是隨便填答，交差了事。

（二）相關議題探討：

1.比較各種電子形式（電子郵件、網站平台等）之問卷調查之可行性。